1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales que se tratan a través de cleansunny.solar es:
Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir a comercial@cleansunny.solar.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Solo tratamos los datos que nos facilitas o que se generan al usar la web:
| Vía | Datos que tratamos |
|---|---|
| Formulario de presupuesto | Nombre, empresa, cargo (opcional), teléfono y correo; servicio solicitado y datos de la instalación (número de paneles o superficie, tipo, estado, provincia); fotos que adjuntes; mensaje opcional. |
| Calculadora de pérdidas | Datos de la instalación que introduces (módulos, potencia, provincia, precio de la energía, entorno, montaje, estado) y, si pides el informe, correo y teléfono. |
| Solicitud de demostración o información de robots | Nombre, empresa, tipo de empresa, teléfono, correo, provincia, modelo de interés y superficie que limpiáis. |
| Solicitud de pedido de productos Chemitek | Nombre, empresa, CIF, teléfono, correo, dirección de entrega, producto, formato y cantidad. |
| Formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono y mensaje. |
| Guía rápida de la web | El texto que escribas durante la sesión y los datos que decidas facilitar. La guía responde con contenido predefinido en el navegador; no se envía a un proveedor de IA ni se guarda en el servidor. |
| Llamadas y WhatsApp | Número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de la conversación que mantengas con nosotros. |
| Datos técnicos de navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies y, si llegas desde un anuncio, el identificador de clic (gclid) y los parámetros UTM de la campaña. |
Los campos obligatorios de cada formulario están marcados. Si no los rellenas, no podremos atender tu solicitud.
3. Para qué los usamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu solicitud de presupuesto, demostración, pedido o información y preparar la propuesta. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar el contrato o el pedido si se formaliza: ejecución del servicio, facturación y soporte. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Enviarte el informe de la calculadora. | Tu consentimiento al solicitarlo (art. 6.1.a RGPD). |
| Enviarte comunicaciones comerciales posteriores sobre nuestros servicios. | Solo con tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). Puedes retirarlo en cualquier momento. |
| Medir el uso de la web (Google Analytics 4) y saber qué anuncios generan solicitudes (Google Ads). | Tu consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Prevenir envíos automáticos y abusos en los formularios. | Interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Guía rápida de la web: no se conserva; el texto no sale del navegador.
- Solicitudes que no llegan a contrato: 12 meses desde el último contacto, en el correo comercial enviado vía Vercel y SMTP.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, 6 años para la documentación contable).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación: según la duración de cada cookie, indicada en la política de cookies. Analytics y Ads solo con consentimiento.
- Antispam: Turnstile valida el envío en el momento. El límite de frecuencia puede guardar un identificador de IP unos minutos en Redis/Upstash.
5. A quién los comunicamos
No vendemos tus datos. Los comunicamos solo a:
- Proveedores que prestan servicio a Clean Sunny y tratan los datos por nuestra cuenta, con contrato de encargo: Vercel (alojamiento de la web), Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads), Meta (WhatsApp), Usercentrics (gestión del consentimiento de cookies), Cloudflare (Turnstile, protección antispam), el proveedor Redis/Upstash usado para limitar envíos y el servidor de correo (SMTP) configurado para entregar las solicitudes a comercial@cleansunny.solar.
- SolarCleano y Chemitek, solo cuando sea necesario para tramitar una demostración, un pedido o una garantía, y únicamente con los datos imprescindibles para ello.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Meta, Vercel, Cloudflare y, en su caso, Redis/Upstash) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a comercial@cleansunny.solar o por correo postal a la dirección de Barcelona, indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o, si resides en Portugal, ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las solicitudes solo para el personal que las gestiona y proveedores con garantías de seguridad.
9. Menores
Esta web se dirige a empresas y profesionales. No está pensada para menores de 18 años y no tratamos conscientemente sus datos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos o la normativa. La fecha de la última actualización aparece al principio. Si los cambios son relevantes, te lo indicaremos en la web.